Vos missions : - Anticiper la gestion administrative des contrats récurrents - Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations - Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées - Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients) - Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients - Faire passer les messages importants et alerter le responsable d'exploitation ou l'exploitant en cas de problème identifié ou pressenti - Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques - Faire remonter les informations précisément (situation, contexte, temporalité ... ) des réclamations ou demandes d'améliorations provenant des clients - Créer un climat de confiance avec les clients et être le premier interlocuteur - Résoudre les problématiques du quotidien des clients - Répondre aux sollicitations et besoins des équipes d'exploitations - Rassembler tous les éléments de la préfacturation de l'exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation - Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés...) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe - Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs) - Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels - Alerter les services concernés et sa hiérarchie (REX) lorsqu'une situation grave est détectée ou communiquée - Proposer des actions d'améliorations Votre rémunérations : 2200EUR à 2500EUR brut. Vos horaires : 9h00 à 17h00 Préparez et envoyez nous votre CV à machecoul[a]abalone-emploi.fr afin que nous puissions proposer rapidement votre candidature ! Finalement, ça ne vous tente pas ? Visitez notre page Facebook ABALONE MACHECOUL ou notre site : www.abalone-emploi.fr et trouvez le poste qui vous correspond ! Vous pouvez justifier idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. 2 ans