Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de nos équipes, nous recherchons des consultant(e)s spécialisé(e)s dans l'un des domaines suivants : logiciel d'aide à la prescription médicale, dossier patient, dossier de l'usager, environnement carte vitale. Votre rôle : Vous rejoindrez l'équipe en charge de la formation des clients ainsi que des projets de déploiement de nos logiciels. Rattaché(e) à l'une de nos directions régionales, vous serez un(e) interlocuteur(trice) clé dans l'accompagnement des établissements du secteur social et médico-social. Garant(e) de la qualité de nos services, vous apporterez une double expertise, à la fois métier et numérique, pour assurer une mise en œuvre optimale de nos solutions. Vous intégrerez une entreprise du numérique engagée, avec une forte culture solidaire et une orientation technologique résolument tournée vers l'avenir de la santé. Ce poste concerne l'équipement des établissements sociaux et médico-sociaux en solutions métiers dédiées à la gestion des dossiers usagers (gamme éO). Vos missions principales : * Analyser, organiser et piloter la mise en œuvre des projets jusqu'au déploiement * Former les clients à l'utilisation des logiciels, sur site ou dans nos agences régionales * Installer et paramétrer les logiciels en fonction des cahiers des charges des clients * Diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées * Assurer le suivi des demandes et garantir leur résolution * Prendre en charge les sollicitations des clients en support Compétences et savoir-faire attendus : * Gérer efficacement la relation client : analyser les besoins, identifier les causes des problématiques, proposer des solutions adaptées et argumenter leur pertinence * Maîtriser un des domaines applicatifs proposés (logiciel d'aide à la prescription médicale, dossier patient, etc.) * Faire preuve de pédagogie et de patience pour guider les utilisateurs, que ce soit à distance ou en prise de contrôle sur leur système Des déplacements fréquents sont à prévoir. Le permis B est obligatoire. Profil recherché : * Formation : Bac+2 ou équivalent * Expérience : Première expérience significative dans l'un des domaines applicatifs cités, avec un intérêt marqué pour le numérique * Qualités requises : Sens du service, orientation résultats et satisfaction client Si vous avez le sens du service, du résultat et de la satisfaction client, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour acquérir et développer vos compétences. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel