Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils . Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets. Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d'expertise reconnu chez nos conseillers. Concrètement, vous serez amené à : * Répondre aux demandes des clients, dans une optique constante de satisfaction * Participer au développement commercial de l'agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance) * Développer l'autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante Avant tout, c'est votre personnalité que nous allons aimer ! * Doté d'un très bon relationnel et d'un véritable sens de l'écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client * Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients * Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité en toute circonstance * Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément Vous êtes diplômé d'un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d'une expérience en relation client