Ecoutant 115 ayant une bonne connaissance des dispositifs d'accueil d'urgence et des publics vulnérables Sous l'autorité du chef de service: Proposer une écoute active via la ligne 115 pour traiter les demandes de mise à l'abri en urgence. Analyser les demander et orienter l'appelant. Utiliser les outils internes de communication et de transmission : Logiciel SI SIAO Rendre compte de son travail à ses supérieurs hiérarchiques Communiquer les informations nécessaires au bon fonctionnement du service Participer aux réunions d'équipe. Participation au rapport d'activité avantages: -7 semaines de congés payés -Mutuelle prise en charge à 60% -Transport en commun pris en charge à 50% - Mutuelle prise en charge à 60% - CSE (chèques vacances, crédits loisirs, tickets cinéma etc..) - Prime Ségur Connaitre les acteurs du territoire et des dispositifs ¿ Avoir connaissance des problématiques d'addiction ¿ Avoir des compétences rédactionnelles ¿ Avoir une appétence à la pratique numérique ¿ Connaitre et respecter les règles de discrétion professionnelle (à minima) ¿ Avoir la capacité à travailler en équipe ¿ Faire preuve d'initiative et d'anticipation Connaître et maîtriser les principes éthiques et déontologiques ¿ Connaitre les valeurs de l'institution, son organisation et son offre de service ¿ Connaitre le cadre règlementaire de son intervention et les spécificités des différents publics