L'accueil Sud Manche, basé à Avranches, est composé de 8 agents d'accueil. Vous êtes le seul manager sur le site d'Avranches hébergeant, en plus de l'accueil, des partenaires et des agents CPAM sur des fonctions spécifiques. Rattaché(e) à la Responsable des accueils physique de la Manche, vous travaillez en étroite collaboration avec la responsable de l'accueil Nord afin de porter de façon homogène les projets relatifs à la Relation Client. Vous êtes en relation au quotidien avec les services de prestations assurance maladie (back office), la plateforme de service (contacts téléphoniques et mails), le service social et le service médical. En tant que Responsable d'équipe, votre rôle est de : * Développer une véritable culture de l'expérience client au sein des accueils * Animer au quotidien les équipes et les accompagner dans l'évolution de leur métier * Optimiser l'organisation des accueils en fonction de l'activité * Assurer le pilotage de l'activité * Etre moteur et novateur dans la promotion d'un numérique inclusif au sein du réseau * Participer aux stratégies de promotion des offres de service de l'Assurance Maladie * Animer le réseau des structures France Services * Suppléer les responsables des autres secteurs en leur absence * Assurer la responsabilité du site d'Avranches (gestion du bâtiment et des véhicules d'entreprise, sécurité du bâtiment et des personnes.) en lien avec le service logistique Ce que nous vous offrons - Une rémunération mensuelle brute de 2204€ - Un 13ème mois et Une prime d'allocations vacances équivalente à un 14ème mois - Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine (les accueils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h) - De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs.), prime de mobilité douce, salle de restauration équipée...