Descriptif du poste: Vous rejoignez notre Practice Sécurité Opérationnelle et plus précisément notre SOC (Security Operations Center) composé de 15 passionnés à Rennes. En tant que Security Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien avec les équipes techniques de Synetis. Vous rejoignez 2 autres SDM sur notre SOC et serez l'interlocuteur de 8 clients. Et concrètement ? Voici vos futures missions : * Se positionner en point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation SOC, * Maîtriser le déroulement de la prestation et s'assurer de la satisfaction client, * S'appuyer sur les experts techniques suivant les besoins, * Synthétiser les problématiques techniques et prendre de la hauteur, * Structurer une réflexion avec les DSI et RSSI des clients, * Superviser l'ensemble des actions d'améliorations de la sécurité de la prestation, * Organiser la comitologie et le reporting, * Prendre part aux différents formats de réunion avec le client, * Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client, * Proposer des améliorations et des évolutions, * Conseiller le client sur les risques et la couverture de sa détection d'incidents, Profil recherché: Vous avez une première expérience professionnelle sur un poste avec une forte composante d'échange avec les clients (SDM, Chef de projet, Avant-vente, Consultant Senior.) Vous bénéficiez de connaissances en systèmes/réseaux et idéalement en cybersécurité Vous avez une véritable culture forfaitaire et êtes axé résultat et satisfaction client. Vous avez le sens du service Vous vous distinguez par votre rigueur dans le suivi des dossiers clients Vous savez gérer la situation stressantes Vous êtes proactifs et proposez des solutions / améliorations aux clients Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral) pour animer des réunions en anglais