POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de clientèle Bilingue Anglais (F/H) en temps partiel En tant que chargé(e) de clientèle Français & Anglais, vous assurez le traitement des demandes clients au quotidien afin de leur apporter une réponse personnalisée : * Vous répondez de façon personnalisée aux demandes des clients par mail et aux appels téléphoniques reçus. * Vous renseignez les clients sur la disponibilité des produits * Vous renseignez les clients sur l'évolution de leurs commandes et le suivi de leurs livraisons * Vous gérez les réclamations, les retours et les remboursements. * Vous êtes force de proposition afin de proposer aux clients les offres dont ils disposent Anglais : Niveau professionnel impératif (écrit et oral fluide) Poste à temps partiel (21h réparties en 3 jours, 2 jours au choix et samedi obligatoire en teletravail PROFIL : Vous êtes bilingue Anglais Idéalement, vous disposez d'une première expérience en service client ou dans un point de vente physique. Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une très bonne élocution. Vous êtes empathique, à l'écoute et très appliqué(e). Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique. Vous vous reconnaissez, postulez !