Descriptif du poste: Tes missions : Tu t'assureras de la bonne réalisation du Chiffre d'Affaires par l'atteinte des objectifs. Pour cela, tu manageras une équipe d'une douzaine de conseillers téléphoniques, internes et externes, avec des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs.  Tu seras en charge d'animer l'équipe et de la manager pour maintenir un rythme de production efficace et une qualité du discours irréprochable. Dans l'atteinte des objectifs, la qualité de la prestation de ton équipe sera aussi importante que la bonne réalisation du chiffre d'affaires. Les 2 doivent cohabiter ensemble ! Pour cela dans le respect des objectifs de production définis (CA défini par la Direction) : Tu mettras en place les scripts d'appels et toutes les mises à jour inhérentes ; tu les communiqueras auprès de l'équipe qualité, et tu les feras appliquer (image de la marque commerciale en B to C, cibler le métier, l'actualité du projet) ; Tu compléteras le back-office, réaliseras un suivi simplifié du dossier informatique, et généreras des ventes complémentaires par des attributions algorithmiques et manuelles ; Tu participeras aux recrutement des nouveaux agents, en lien avec les objectifs fixés par la Direction; Tu effectueras des reporting quotidiens et mensuels au CEO sur le CA généré ; Tu identifieras les problématiques liés à la production (fournisseurs de leads, service client et/ou techniques), les remonteras et mettras en place un plan d'action pour l'améliorer. Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ Tu as de l'expérience en management ; Tu as une très bonne capacité d'analyse et de synthèse ; Tu as une qualité rédactionnelle hors pair et tu es très bon communicant; Tu es autonome et rigoureux.se ; Tu es enthousiaste et le sens du résultat fait partie d'un des atouts pour mener à bien tes missions ; Tu maîtrises les outils bureautiques du pack Microsoft Office. Nos avantages   Remboursement transport en commun (50%) ou parking ; Mutuelle Victor Hugo et prévoyance AXA ; Carte ticket restaurant SWILE (11.15 €/jour) Possibilité de télétravailler.