Descriptif du poste: Au sein de notre Laboratoire spécialisé en Analyse des Eaux, vous rejoignez notre pôle commercial et assurez l'interface entre le laboratoire et les clients. Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions : * La communication et la relation clients  * L'accompagnement des clients dans le choix des prestations, l'édition de devis, la contribution aux réponses d'appels d'offres * Suivre l'état d'avancement des prestations en cours, les délais, planifier et suivre les dossiers urgents * La validation et signature des rapports d'analyses * Une contribution au développement des ventes via la satisfaction clients * La gestion des réclamations suite aux rapports validés * Le suivi et le pilotage des sous-traitants intervenant sur vos dossiers Profil recherché: Qualifications   De formation initiale Bac +2 à Bac +3, vous bénéficiez d'une première expérience en service clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et êtes à l'aise dans la prise en main des demandes clients du devis jusqu'à la facturation incluant les insatisfactions éventuelles. Autonome, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et savez prioriser pour aller à l'essentiel.     Informations complémentaires   Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l'engagement de ses salarié.es réservistes. Alors n'hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !