L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national de transport ferroviaire, un(e) Assistant(e) Expérience Clients en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Suivre et analyser la performance client de la ligne HIntervenir au sein des secteurs gares pour accompagner les équipesS?assurer de la bonne réalisation du plan de sondageParticiper au plan d'animation de l'établissementConcevoir et animer des challenges destinés aux agents PROFIL RECHERCHE Sens de l'analyse et capacité de synthèseAisance relationnelle et animation de groupeEsprit d'initiative et force de propositionMaîtrise des outils de reporting et de suivi d'activitéSensibilité à la qualité de service et à l'expérience clientCapacité à travailler en transversal avec différents interlocuteursVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Saint-Denis (93) en septembre 2026.Rémunération selon niveau d'études + âge + CSE, transportFormation prise en charge à 100% par l'entreprise