POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions - Suivi et gestion des demandes clients ; - Supervision et coordination de l'équipe service clients ; - Développement de la relation client et fidélisation ; - Mise en place d'indicateurs de performance et gestion des priorités ; - Participation à l'amélioration continue des processus. Pré-requis - Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent ; - Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire ; - Excellentes capacités de communication et sens de l'organisation. Profil recherché Nous recherchons un talent avec une expérience confirmée dans le management d'un service clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à fédérer une équipe et votre orientation résultats. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :