Contribuer directement à la qualité du service public de transport, tel est l'enjeu de ce poste. En contact quotidien avec les usagers, vous êtes un relais essentiel entre SOLEA et ses clients. Au sein des agences commerciales, vous assurez un service de proximité en proposant conseil, vente et accompagnement personnalisé. Vous intervenez aussi bien en situation habituelle que lors de perturbations, avec pour objectif de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Votre activité repose sur la maîtrise des outils de vente, la gestion des transactions et la bonne tenue de l'espace commercial. Vous êtes également le lien entre les clients et les services internes, en transmettant leurs demandes ou documents nécessaires. Vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir et renseigner les clients en agence - Vendre les titres de transport et établir les abonnements - Réaliser les transactions via le logiciel de vente - Approvisionner et organiser les présentoirs de documentation - Collecter et transmettre les réclamations et doléances clients - Participer aux animations commerciales et tenir des stands - Assurer la remontée des documents comptables et administratifs Ce poste requiert rigueur, sens du contact et capacité à répondre à des demandes diverses. Votre rôle contribue à la fluidité des échanges clients et au bon fonctionnement du réseau. Vous disposez d'une bonne maîtrise des opérations de caisse et savez appliquer les règles élémentaires de calcul et de rendu de monnaie. Cette compétence est indispensable pour assurer la fiabilité des transactions au quotidien. Vous connaissez le réseau de transport ou êtes capable de vous l'approprier rapidement afin de renseigner avec précision les voyageurs. Votre sens de l'accueil vous permet de créer un climat de confiance dès le premier contact. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues comme avec les autres services internes. Vous êtes également à l'aise pour accompagner les clients dans l'adoption des outils digitaux, en les guidant avec pédagogie. Nous attendons également de vous une capacité à gérer des situations variées, parfois complexes, avec calme et professionnalisme. Votre aisance relationnelle et votre sens du service sont essentiels pour répondre avec justesse aux besoins des usagers. Prime de Noël Prime d'assiduité Prime de vacances Tickets restaurant