Description du poste :***Gérer les commandes : réceptionner, enregistrer et valider les commandes clients dans l'ERP, suivre les délais et garantir la conformité des livraisons***Assurer la relation clients : informer sur la disponibilité des produits, négocier les délais si nécessaire et maintenir une communication fluide et professionnelle***Suivre la logistique : transmettre les consignes aux équipes logistiques, préparer les documents nécessaires aux expéditions, dont ceux liés à l'export***Traiter les litiges et réclamations : identifier les anomalies, les remonter aux services concernés (qualité, SAV.) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution***Établir la facturation et suivre les paiements : générer certains documents (BL directs), contrôler les retards de paiement, alerter la force de vente et relancer si besoin***Collaborer avec les services internes : travailler en étroite relation avec la production, la supply chain, la planification, le commercial et la comptabilité pour fluidifier le processus ADV***Contribuer à l'amélioration continue : participer activement aux démarches 5S et Kaizen, et proposer des pistes d'optimisation des process ADV Description du profil :***Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 type BTS Comptabilité, MUC ou équivalent.***Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes, gestion de commandes ou relation clients.***Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, rigueur et sens du service client.***La maîtrise de l'ERP JDE est apprécié***Niveau d'anglais professionnel souhaité (lu et parlé)***Rémunération établie entre 25K€ et 30k€ brut annuel, ajustable en fonction du profil et des compétences***Avantages : 13e mois, prime de participation (14e mois), tickets restaurants, indemnités kilométriques, prime de présentéisme, mutuelle prise en charge à 100, CSE