POSTE : Chargé de Support Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de Support Fonctionnel - Rejoignez une équipe dynamique ! Localisation : Paris 6ème Type de contrat : CDI - Temps plein Salaire : 35 000 € - 40 000 € Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support aux utilisateurs ? Vous aimez accompagner et ancien des professionnels ? Rejoignez une équipe conviviale et engagée où votre expertise fera la différence ! Vos missions au quotidien : Offrez une assistance de qualité aux utilisateurs (principalement des avocats) dans les domaines informatique, comptable et juridique. Soyez en contact direct avec les utilisateurs (téléphone, email) et travaillez main dans la main avec les équipes techniques, Développement et Infrastructructure. Participez à la création de supports pédagogiques et animez des formations (présentiel, en ligne, vidéo). Analyser & Résoudre : Apportez des solutions claires et adaptées aux besoins des utilisateurs. PROFIL : Votre profil idéal : Formation : Bac +2 minimum, avec au moins 2 ans d'expérience en support fonctionnel ou dans un poste similaire. Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows, des navigateurs web (Chrome, Firefox, Edge) et de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). La connaissance de TFS, JIRA et une expérience en formation sont des plus. Savoir-être : Excellent relationnel, sens du service et de la pédagogie. Esprit d'analyse, rigueur et capacité à synthétiser l'information. Curiosité, autonomie et capacité à gérer les urgences avec calme.