POSTE : Conseiller de Vente en Alternance H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Management Commercial Opérationnel? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la vente d'appareil d'électroménager, un conseiller de vente F/H pour une durée de 24 mois. Vos missions : 1. Accueil, conseil et fidélisation des clients - Accueillir les clients et les accompagner dans leur recherche de produits (électroménager, multimédia, téléphonie). - Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées (produits, services, garanties, financement). - Expliquer les caractéristiques techniques des produits et orienter vers des solutions complémentaires. - Développer la fidélisation client en mettant en avant les avantages du programme. 2. Vente et développement du chiffre d'affaires - Assurer la vente des produits et des services associés (extensions de garantie, financement, livraison à domicile). - Réaliser des ventes additionnelles en cross-selling et up-selling. - Atteindre les objectifs commerciaux en suivant les performances et en s'adaptant aux besoins du magasin. - Participer aux opérations commerciales (soldes, Black Friday, promotions spéciales). 3. Gestion des rayons et des stocks - Assurer la mise en rayon des produits et respecter les normes de merchandising. - Effectuer le facing pour garantir une présentation attractive des produits. - Vérifier l'étiquetage des prix et mettre à jour les affichages promotionnels. - Surveiller les stocks, anticiper les ruptures et passer des commandes si nécessaire. 4. Service après-vente et gestion des retours - Accompagner les clients dans leurs démarches de SAV et gestion des garanties. - Assurer la réception et le suivi des réparations avec les fournisseurs. - Gérer les échanges et remboursements selon les politiques de l'enseigne. 5. Participation à la gestion et à l'animation du magasin - Analyser les performances des ventes et proposer des ajustements pour améliorer les résultats. - Contribuer à la veille concurrentielle en surveillant les prix et offres du marché. - Travailler en équipe pour optimiser l'organisation du magasin et la satisfaction client. PROFIL : - Aisance relationnelle et sens du service client - Esprit commercial et force de proposition - Rigueur et organisation pour la gestion des rayons et des stocks - Dynamisme et proactivité pour atteindre les objectifs de vente - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en simultané