Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Informatique Niveau 2 (F/H)Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques complexes et vous possédez une expertise des systèmes d'exploitation Windows ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et participer à des projets d'envergure ? Votre tâche : Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs, en résolvant les incidents complexes liés aux systèmes d'exploitation Windows. Intervenir sur les problématiques réseaux (protocoles, routage, sécurité, VPN), en garantissant la performance et la sécurité des infrastructures. Gérer les tickets d'incident et les demandes de service via les outils dédiés, en assurant un suivi rigoureux et une communication transparente. Prendre en main à distance les postes de travail pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement. Maîtriser les logiciels bureautiques (Office 365, suite Google) et les outils de collaboration. Administrer les solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V) et assurer leur bon fonctionnement. Participer à la gestion des sauvegardes, des systèmes de stockage et des outils de monitoring. Appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (antivirus, firewall, gestion des accès).