POSTE : Chargé de Support Comptable - CDI H/F DESCRIPTION : Pour notre logiciel comptable, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Gérer les demandes clients et transmettre les informations nécessaires à la résolution des problèmes, en coordination avec les services concernés; - Remonter les anomalies et participer à l'amélioration de service ; - Vous serez amené à travailler pour des cabinets d'expertise comptable, afin de les accompagner dans la poursuite de leur activité sur notre solution ; - Elaborer, suivre, et mettre à jour la base de connaissance Hotline; - Garantir la bonne application du process, des procédures qualités, des délais, de l'organisation et de la qualité de diagnostic des pannes. Poste : Basé à Lyon ou Ile de France (Saint Quentin en Yvelines(78) ou Massy(91), 2 à 3 jours de présentiel Type de contrat : CDI Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en comptabilité - Bonne maîtrise des outils informatiques ; - Sens de la satisfaction client ; - Bonne aisance relationnelle et autonome ; - Vous savez vous intégrer dans une équipe et respecter les différences de chacun. Nos avantages : Une mutuelle pour toute la famille prise en charge à 70% par l'employeur Une carte titres restaurant pour déjeuner ou faire ses courses Des locaux situés à Massy Un télétravail très présent et des collaborateurs en full remote Une prime pour vos vacances PROFIL :