POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre BU Managed Services Provider, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F). Votre rôle / Vos responsabilités : Vous serez le(a) garant(e) du bon fonctionnement, côté client comme côté infra : - Vous installez, configurez et paramétrez les postes et logiciels - Vous apportez des réponses claires et adaptées aux demandes utilisateur - Vous gérez les tickets de A à Z : création, suivi et clôture dans notre outil dédié - Vous assurez un support utilisateur de qualité, que ce soit en prise en main à distance ou en contact direct - Vous supervisez les équipements réseau en temps réel pour détecter les soucis avant qu'ils ne surviennent - Vous effectuez des MAJ, des maintenances et des ajustements sur nos systèmes - Vous réalisez des audits de parc informatique, les analysez, et proposez des plans d'action concrets pour améliorer les choses PROFIL : Parlons de votre profil Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience dans un rôle équivalent. Mais ce qui fera la différence, c'est surtout votre sens du service et votre aisance relationnelle. Vous êtes : - Curieux(se) et à l'aise avec les outils numériques - Autonome sans être solitaire - Méthodique, rigoureux(se) et toujours prêt(e) à aider Ref : 4hjmozcvn4