Dans le respect des procédures et échéances définies par le responsable : - Réceptionner les appels entrants - Assurer la prise de commande téléphonique de semence et de matériel - Enregistrer informatiquement les plannings d'approvisionnement en semence et matériel de nos clients - Assurer la mise à jour du fichier client dans notre base de données - Enregistrement des réclamations de nos clients afin d'en assurer le traitement - Vous êtes motivé(e), dynamique, doté(e) d'une bonne élocution, vous avez un sens du contact téléphonique et vous savez maitriser les techniques de vente et l'outil téléphonique. - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique - Une première expérience en télémarketing/phoning est un plus  - Vous appréciez les postes mêlant contact client, administration et savez rester calme lors des pics d'activité HORAIRES  Vos horaires type : 35h/semaine avec une plage horaire commençant au plus tôt à 7h00 et finissant au plus tard à 17h30. Le planning est connu 1 mois à l'avance. Et point positif les samedis et dimanches ne sont pas travaillés. AVANTAGES Titres restaurant + CSE + intéressement  ACCUEIL  A votre arrivée, vous suivrez un parcours d'intégration personnalisé vous permettant de trouver votre place le plus rapidement possible au sein de notre équipe.