POSTE : Formateur - Expert Accompagnement Logiciel Médical H/F DESCRIPTION : Description du poste Rattaché(e) à la Direction des Opérations (pôle composé d'une vingtaine de collaborateurs en charge de livrer, intégrer et maintenir les produits/services du Groupe), le Formateur a pour mission principale de former et accompagner les clients sur les solutions du groupe. Basé(e) au siège du groupe, le Formateur assure la formation et l'accompagnement des clients sur les différentes solutions (PMSI, Logiciel décisionnel BI). Il/Elle adapte son approche pédagogique en fonction des différents domaines, niveaux et spécificités clients. La qualité de son intervention est mesurée à travers plusieurs dimensions (satisfaction client, développement des usages, remontées des problématiques clients). Il/Elle est amené(e) à se déplacer régulièrement chez les clients pour assurer les formations sur site. En tant que membre de l'équipe formation, il/elle collabore étroitement avec les équipes de support, les projets, le commerce et la R&D pour garantir la qualité de l'accompagnement client. Il/elle contribue à l'amélioration continue en partageant son retour d'expérience terrain. Activités principales - Concevoir et animer des formations sur les solutions du groupe - Adapter les supports et méthodes pédagogiques aux différents publics - Évaluer la progression des apprenants et adapter le rythme de formation - Assurer le reporting des formations réalisées - Participer à l'amélioration continue des supports et méthodes de formation - Remonter les besoins clients et les axes d'amélioration des solutions - Se tenir informé des évolutions des solutions et des innovations pédagogiques PROFIL : Profil recherché Nous recherchons un(e) formateur(trice) passionné(e) par la transmission des connaissances et doté(e) d'excellentes qualités pédagogiques. - Bac +2 ou plus dans un domaine pertinent - Expérience en formation professionnelle appréciée - Une connaissance du domaine hospitalier (PMSI, pilotage médico-économique) serait un plus - Maîtrise des techniques pédagogiques et de l'ingénierie de formation Savoir-Faire - Capacités de communication et d'animation de groupe - Capacité à adapter son discours selon les différents publics - Conception et actualisation des supports pédagogiques - Maîtrise des outils numériques de formation - Force de proposition et créativité pédagogique - Adaptabilité et dynamisme indispensables - Organisation, rigueur et méthode - Capacités rédactionnelles et de synthèse