POSTE : Run Manager H/F DESCRIPTION : Le Run Manager Pilotage des prix est en charge de la maintenance corrective et évolutive sur les outils liés à la gestion de la politique tarifaire du groupe. (Outil Pricing - Green Lantern, API Prix) Rattaché au Directeur / Manager d'un pôle Delivery, les missions principales sont les suivantes : - Assurer la maintenance corrective & évolutive des produits (dev, test, support) - Assurer un support aux équipes de développement pour la partie AWS, ERP - Prendre en charge et résoudre les incidents afin de rétablir les services au plus vite - Assurer la qualité de service des applications avec une mise en place de KPI permettant de mesurer la performance de cette dernière. - Veiller au respect des SLA produits vis-à-vis des clients - Participer à l'automatisation des différents processus (auto-résolution d'incident) - Assurer au quotidien le suivi des traitements batch et la disponibilité des systèmes - Mettre en place des outils de supervisions des produits (cockpit). - Participer aux avant-projets et aux supports clients pour comprendre, au plus proche du terrain, les problématiques métiers - Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation - Mode opératoire de « reprise sur échec »/traitement « one-shot ». - Faire de la veille technologique et participer aux roadmaps avec les éditeurs en tant que partenaire pour assurer une prise en compte des besoins PROFIL : Bac +4/5 Expérience notable dans une fonction support/utilisateur et ou developpeur (maintenance applicative). Connaissance de PC Soft sera un plus Bonnes connaissances en base de données et en langage SQL/Autres Conscient du cyber-risque et capable d'intégrer des mesures de protection dans l'architecture. Anglais courant Grande qualité d'écoute, de diplomatie et de communication. Grande capacité d'analyse et esprit de synthèse. Collaboratif / Esprit d'équipe.