POSTE : Directeur de Production Centre de Contacts H/F DESCRIPTION : Le Cabinet de recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client spécialisé dans le service client, un(e) Directeur de production (H/F) ! Un poste stratégique pour piloter les opérations, renforcer la relation client et faire grandir les équipes. ?Vos missions au quotidien : Piloter la performance client et financière - Définir les objectifs de production en lien avec la satisfaction client et la rentabilité - Suivre les indicateurs clés (qualité, productivité, coûts) et mettre en ½uvre des plans d'action - Garantir l'excellence opérationnelle dans un environnement en constante évolution Manager et développer les équipes - Encadrer les Responsables de Production et les accompagner dans leur montée en compétences - Fédérer les collaborateurs autour d'une dynamique collective et d'une culture du résultat - Assurer le suivi des formations et des actions d'amélioration continue Optimiser l'organisation et les process - Identifier les leviers d'amélioration et structurer les pratiques - Adapter les ressources aux besoins opérationnels et aux évolutions du secteur - Contribuer à la transformation des méthodes de travail Assurer la relation client et le suivi opérationnel - Participer aux comités et instances clients pour garantir un partenariat de confiance - Être force de proposition dans les appels d'offres et soutenances commerciales - Veiller à la fluidité des échanges et à la qualité de l'expérience client ??EXPERIENCE EN CENTRE DE CONTACT OBLIGATOIRE Pour réussir dans ce poste, vous disposez d'une solide expérience en management opérationnel et en relation client. Vous avez déjà piloté des équipes de production et êtes à l'aise avec les enjeux de performance, les indicateurs financiers et la gestion des priorités. Votre leadership vous permet de fédérer les équipes autour d'objectifs ambitieux, tout en accompagnant leur développement. ?Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des décisions stratégiques, à optimiser les ressources et à structurer les process pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous maîtrisez les outils bureautiques et de reporting, et vous avez une vision transverse des activités. Organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous êtes force de proposition et capable d'adapter rapidement les pratiques à un environnement en constante évolution. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-10-2025 PROFIL :