Le Groupe GORRIAS Mercedes Benz distribue et entretient les véhicules de la marque Mercedes depuis plus de 30 ans sur le secteur des Hauts de France. Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, le Groupe GORRIAS Mercedes Benz recrute un(e) Assistant(e) Après-Vente HF confirmé(e) sur le site de Longueau en CDD. Le poste est à pourvoir à partir de décembre pour une durée de 7 mois. Vous êtes rattaché(e) au Responsable du site. L'Assistant Après-Vente réalise les activités suivantes : Vous serez chargé(e) d'actualiser les bases de données afin de suivre les objectifs de l'atelier : - Création des résultats d'exploitation du site - Suivi et relance de la balance âgée - Tableau de suivi de la garantie et du contrat service - Suivi des fournisseurs et des interventions sur site - Suivi de la norme ISO 9001 - Classement suivi des données. Vous assurerez également l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. Vous gèrerez aussi : - La facturation et l'encaissement des clients de l'atelier - La facturation et le suivi des contrats d'entretiens internes - Les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle - Relayer les réclamations - Suivi des pointages des compagnons - L'ouverture du courrier Issu(e) d'une formation BAC ou BAC+2, dans le domaine de l'accueil et de la gestion administrative, vous bénéficiez d'une première expérience réussie, idéalement dans le secteur de l'automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration). Votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.