POSTE : Responsable Services Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un nouveau Responsable du Service Client pour accroître la valeur commerciale en améliorant nos ventes et nos opérations, tout en maintenant la satisfaction de nos clients au plus haut niveau. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de 10 personnes tout en pilotant l'amélioration continue dans différentes unités commerciales (CP, Semences, SPS). Les responsabilités incluront (sans s'y limiter) : - Développer et mettre en oeuvre l'agenda stratégique et les priorités du Service Client - Diriger et mettre en oeuvre des activités d'automatisation innovantes avec la chaîne d'approvisionnement locale et les interfaces associées avec les clients - Gestion de bout en bout du processus Order to Cash' et développement associé des processus et outils - Gérer et maintenir toutes les remises de prix selon les conditions commerciales déterminées - S'assurer de la bonne mise en oeuvre et du suivi de l'EDI - Codévelopper et implémenter de nouvelles approches en gestion commerciale en étroite collaboration avec la Direction Commerciale - Initier et réaliser des projets optimisant la satisfaction client et réduisant les coûts administratifs pour les clients et Syngenta PROFIL : Qualifications Qualifications et expérience requises - Master en gestion des opérations de la chaîne d'approvisionnement ou en gestion d'entreprise - Solide expérience dans le domaine des activités de la chaîne d'approvisionnement - « Order to Cash », idéalement dans le marché agrochimique - Compréhension de l'automatisation, de l'analyse des données et des interfaces numériques soutenant les activités de la chaîne d'approvisionnement et du service client - Expérience en gestion du changement avec une capacité à mener une analyse stratégique pour exprimer des décisions organisationnelles globales - Expérience préalable en leadership et en gestion d'équipe - Maîtrise SAP, Foundation, S4HANA et Excel avancé - Maîtrise de l'anglais Informations supplémentaires Syngenta s'engage pour la Diversité. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses. https://jobs.syngenta.com/diversity-and-inclusion