Nous recherchons pour le compte de notre client : PFEIFFER, leader mondial de la technologie du vide, réputé pour avoir inventé la pompe turbomoléculaire. L'entreprise conçoit des pompes, des détecteurs de fuites et des instruments de mesure indispensables aux industries de haute technologie, comme la fabrication de semi-conducteurs et la recherche scientifique.Votre tâche :Rattaché(e) au Responsable ADC, votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de nos clients en gérant efficacement le processus des commandes sur votre secteur géographique, de l'offre jusqu'à la création du bon de livraison. Vos Responsabilités Principales : Gestion des offres et commandes : Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients sur SAP. Rédiger les offres en collaboration avec l'équipe commerciale. Conformité & International : Vérifier la conformité des commandes (prix, remises, DSO) et appliquer les règles du Commerce International (Incoterms, douane, contrôle export). Suivi du carnet de commandes : Assurer la mise à jour quotidienne du carnet, suivre les délais de livraison et de production en interface étroite avec les gestionnaires de production. Relation Client & Interface : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des filiales, agents et clients directs. Répondre à leurs demandes (délais, retards) et échanger quotidiennement avec les responsables de marchés. Performance du service : Envoyer les AR de commandes sous 24/48h, alerter en cas de dérive impactant la satisfaction client et participer à l'amélioration continue du service.