POSTE : Chargé de Clientèle & Gestion des Intervenants Alternance Mba Bac+5 H/F DESCRIPTION : Mbway recherche pour son client un étudiant souhaitant devenir Chargé de clientèle (NIVEAU MBA Bac +5) en alternance. Notre partenaire détient plus de 360 agences en France, 700 collaborateurs et 80 000 clients, l'entreprise offre un service de qualité et contribue au bien-être des employés de maison, clients et collaborateurs. En tant que Chargé(e) de Clientèle en alternance, vous participez activement au développement du portefeuille clients et à la gestion des intervenants qui se déplacent chez nos clients. 1 Développement du portefeuille clients - Prise de rendez-vous à domicile et respect du processus de vente - Conversion des prospects en clients grâce à un discours convaincant - Suivi réactif des appels et relances, réponse aux objections 2 Gestion et optimisation des plannings d'intervention - Organisation des interventions en fonction des disponibilités des intervenants - Gestion des absences et remplacements grâce à un logiciel dédié 3 Visite à domicile et suivi des prestations - Définition des besoins clients et conseils personnalisés - Présentation et sélection des intervenants adaptés - Suivi qualité des prestations 4 Suivi qualité et satisfaction client - Gestion des appels après prestation et recueil des avis clients - Évaluation et amélioration continue des services - Traitement des réclamations et insatisfactions 5 Sélection et intégration des intervenants - Gestion des candidatures et entretiens de sélection - Tests métiers pour évaluer les compétences - Intégration et suivi des nouveaux intervenants Offre réservée aux étudiants inscrits chez MBway Paris Ouest ou souhaitant s'inscrire. Rémunération fixe + primes sur objectifs Séminaires annuels et challenges professionnels Mutuelle et autres avantages sociaux Formations régulières et perspectives d'évolution Cette offre est diffusée en partenariat avec l'école MBWAY, dans le cadre d'une recherche de candidats potentiels pour l'an prochain. Rejoignez-nous et évoluez dans un environnement stimulant et humain, où chaque jour prend tout son sens ! PROFIL : Formation commerciale, relation client ou gestion Expérience dans la vente, le service client ou la gestion d'intervenants Excellentes qualités relationnelles et sens du service Organisation, rigueur et réactivité Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion Offre réservée aux étudiants inscrits à MBway ou souhaitant s'inscrire !