Rattaché au Directeur de la Clientèle, vous pilotez lensemble des activités au recouvrement des créances locatives, tant amiables que contentieuses. Vous veillez à la prévention des impayés, à laccompagnement social des locataires en difficulté et à la mise en œuvre des procédures de recouvrement amiable et contentieux. Vous encadrez une équipe de 3 collaboratrices et déclinez les orientations stratégiques sur votre périmètre, pilotez les activités en garantissant performance, qualité de service et optimisation de lorganisation des activités. Vous supervisez les actions de recouvrement amiable et judiciaire, suivez les dossiers complexes, pilotez les prestataires externes et proposez des solutions adaptées aux situations individuelles. Vous mettez en œuvre les procédures de recouvrement forcé et de prévention des expulsions. Vous représentez lorganisme auprès des instances externes et collaborez avec les services sociaux, les agences de proximité et le centre de relation locataires.