Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ? Mission Le département informatique de notre client, groupe industriel international recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique. Au sein d?un environnement de production exigeant et innovant, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l?évolution des infrastructures informatiques indispensables à la continuité des opérations de l?usine. ## Vos missions Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production. À ce titre, vos principales responsabilités seront : ### Support utilisateurs & gestion des incidents * Assurer l?assistance technique auprès des utilisateurs finaux * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels * Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l?outil ITSM * Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes * Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques ### Gestion des infrastructures et équipements * Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc. * Déployer les systèmes d?exploitation et applications sur les équipements utilisateurs * Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles * Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires * Superviser l?installation et la maintenance des équipements informatiques sur site ### Administration systèmes & salle serveur * Participer à l?administration des serveurs Windows et Linux * Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur : * serveurs * stockage * switches réseau * onduleurs * climatisation * système anti-incendie * Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT ### Téléphonie & services industriels * Gérer le parc téléphonique et le standard * Assurer le suivi du système d?alarme * Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production * Participer aux projets IT du groupe selon les besoins ### Astreinte * Participation à une astreinte informatique 24/7 environ 1 semaine par mois.