Qui sommes-nous ? L'Imprimerie Rochelaise fait partie du Groupe lenouvelr, composé de 10 entreprises spécialisées dans la communication imprimée (100 collaborateurs, 16 M€ de chiffre d'affaires). Implanté dans le Grand Ouest (17, 44, 49, 79, 86), notre groupe ambitionne de devenir un leader national dans le secteur des arts graphiques, tout en respectant les principes du développement durable. Notre site de La Rochelle regroupe 32 professionnels passionnés. Pour renforcer notre équipe commerciale (actuellement composée de 5 personnes), nous recherchons un·e Chargé·e de relation client, avec une compétence complémentaire en objets publicitaires. Vos missions Relation client & développement commercial * Accueillir et renseigner les clients sur site ou par téléphone. * Assurer un suivi personnalisé du portefeuille clients : relances, opportunités, fidélisation. * Répondre aux demandes, proposer des solutions ou orienter vers les bons interlocuteurs. Gestion des dossiers & suivi administratif * Établir des devis, suivre les commandes et les étapes clés (BAT, livraison, etc.) via notre logiciel métier Graphisoft. * Tracer les échanges dans notre ERP, relancer les services internes si nécessaire. * Rédiger et suivre les réponses à des appels d'offres. Objets publicitaires * Sourcer des objets publicitaires et goodies en identifiant des fournisseurs locaux, ou plus éloignés si besoin. * Sélectionner des produits adaptés à notre clientèle et aux besoins des commerciaux. * Passer les commandes auprès des fournisseurs, assurer le suivi qualité et logistique. Profil recherché * Formation Bac +2/3 : BTS/DUT en négociation et relation client, techniques de commercialisation, gestion des entreprises ou équivalent. * Expérience en relation client souhaitée, dans un environnement BtoB. * Une sensibilité ou une expérience dans le sourcing ou la gestion d'objets publicitaires est un plus. * Sens du service, réactivité, rigueur et capacité à travailler en équipe. * Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métier. Ce que nous vous proposons * Rémunération attractive entre 28 000 € et 32 000 € brut annuel, versée sur 13 mois. * Un environnement de travail stimulant, au sein d'une équipe bienveillante et engagée. * Un vélo électrique de fonction pour vos déplacements professionnels ou domicile-travail. * Une entreprise à taille humaine, où vos idées et votre implication comptent vraiment. N'hésitez pas à postuler en joignant votre CV et un message de motivation ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel