Rattaché(e) au Responsable du Pôle Gestion Clients, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du service recours composé de 4 collaborateurs. Vos principales missions sont liées à la gestion des recours aux fins de recouvrement des sommes indûment versées au titre de remboursement de frais de santé et/ou cotisations impayées, ainsi que des recours contre des tiers. Vos missions : - Gérer les indus de paiement liés aux factures d'hospitalisation, et aux règlements versés aux professionnels de santé ou aux assurés. - Gérer les recours accidents pour obtenir le remboursement des sommes versées à nos assurés. - Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité des réponses et de l'accueil. - S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer. - Suivre les dossiers auprès des prestataires de recouvrement. - Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative. Les compétences requises : Autonomie, réactivité et dynamisme Sens du service client Rigueur, méthode Écoute, aisance relationnelle et communication Ouverture d'esprit Une expérience analogue auprès de sociétés d'assurances ou dans le recouvrement serait un plus. Rigoureux/se et sachant gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre esprit d'équipe. Pouvoir faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste: 06410 Biot Sophia Antipolis Avantages En plus de la rémunération - Complémentaire santé (mutuelle) - Plan épargne retraite entreprise collectif (PERECO) - Tickets restaurant (valeur de 9€, pris en charge à 60% par l'employeur) - Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté - Intéressement - Prime annuelle possible - CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub - Poste hybride : travail sur site à Sophia Antipolis au minimum 2 jours par semaine et télétravail autorisé seulement après 6 mois d'ancienneté Ce qui fait notre force L'Expertise : Vous trouverez une équipe d'experts et toujours prête à partager ses connaissances. L'Humain : Chez nous, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous valorisons la diversité, la collaboration et le respect mutuel. La Confiance : Nous croyons en nos collaborateurs et leur donnons la liberté de proposer. Pourquoi nous rejoindre ? Développement professionnel : Nous vous proposons un parcours d'intégration et formation métier dès votre arrivée et croyons en votre évolution professionnelle. Équilibre vie pro / vie perso : Parce qu'une vie équilibrée, c'est une vie plus épanouie ! Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Si vous partagez nos valeurs, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Ensemble, faisons de grandes choses et créons l'avenir qui nous ressemble ! Rejoignez-nous et vivez une expérience professionnelle unique et enrichissante.