Description du poste : Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant commercial ADV (H/F Enregistrement, traitement et suivi des commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation Gestion et contrôle des bons de livraison, en coordination avec le service logistique Suivi des expéditions, des délais et gestion des éventuels retards de livraison Traitement des retours marchandises Établissement, suivi et enregistrement des avoirs Interface quotidienne entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et le contrôle crédit Contact téléphonique quotidien avec les clients Suivi de la satisfaction client et approche proactive (anticipation des besoins, commandes manquantes Enregistrement et suivi des réclamations via les outils dédiés Mise à jour des dossiers clients, gestion administrative et archivage Contribution au suivi du carnet de commandes et à la fiabilité des données commerciales Formation BTS / Bac+2 en commerce, administration des ventes, gestion ou commerce international Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP Bonne maîtrise des outils bureautiques La connaissance de l'environnement industriel est un plus Français et anglais courants indispensables La maîtrise d'une troisième langue est requise selon le portefeuille clients allemand ou italien ou espagnol Qualités personnelles (soft skills Forte orientation client et sens du service Très bonne aisance téléphonique et relationnelle Organisation, rigueur et fiabilité Capacité à gérer les priorités et les pics d'activité Réactivité, gestion du stress et autonomie Esprit d'équipe et sens de la communication Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap