Rattaché à l'équipe logistique, vous coordonnez les plannings d'expédition en lien étroit avec le magasin, les transporteurs et les clients. Vous veillez à ce que chaque commande parte dans les délais fixés, avec les bons documents et la bonne facturation associée. Votre rôle s'inscrit dans un environnement où précision et anticipation sont essentielles. Vous jonglez entre les priorités, les échanges téléphoniques, les suivis de transport et la mise à jour des outils de planification. Vos missions principales s'articulent autour des objectifs suivants : - Organiser et suivre le planning quotidien des expéditions - Coordonner les enlèvements et livraisons avec les transporteurs - Contrôler la conformité des commandes avant expédition - Communiquer les informations de livraison aux clients et au magasin - Gérer la facturation des prestataires - Mettre à jour les indicateurs de suivi des expéditions - Identifier les retards ou anomalies et proposer des solutions Vous savez planifier, anticiper et garder une vision d'ensemble sur les expéditions en cours. Votre communication claire facilite les échanges avec les transporteurs, les équipes internes et les clients. Les compétences et qualités attendues : - Formation Bac +2 (type : BTS Gestion PME/PMI) - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification - Bonne compréhension des flux logistiques et du transport - Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais - Aisance relationnelle et sens du service client - Rigueur dans le suivi administratif et la facturation - Réactivité face aux imprévus et aptitude à la résolution de problèmes