Vous êtes l'interface clé entre clients, fournisseurs et équipes internes. Vous garantissez la fluidité du cycle commande facturation, anticipez les besoins des clients stratégiques et pilotez la performance ADV & Supply Chain. Un rôle stratégique et opérationnel, avec un fort impact business et un management d'équipe. Vos missions: * Manager, inspirer et développer une équipe d'environ 8 gestionnaires ADV, en veillant à leur performance et à leur montée en compétence. * Piloter le processus commandes de bout en bout (suivi, variations, facturation, indicateurs de qualité de service). * Assurer une relation de proximité avec les clients, anticiper leurs besoins et garantir la qualité de service. * Établir le PDP Fournisseur (usine en Pologne) et intégrer les contraintes opérationnelles. * Développer la relation avec les fournisseurs en lien avec les achats et la sous-traitance. * Participer aux propositions commerciales (AOG, outillages, facturations spécifiques). * Gérer les litiges et réclamations, assurer la satisfaction client. * Suivre la performance opérationnelle (plans de rattrapage, suivi AOG, reporting). * Mettre en place des outils de pilotage supply chain et contribuer à l'amélioration continue. * Manager et animer votre équipe, en accompagnant sa montée en compétence. * Bac+5 commerce international, Supply Chain ou équivalent. * Expérience solide en ADV / Supply Chain / Customer Service dans un contexte industriel. * Anglais courant indispensable. * Leadership, agilité et sens du service client.