Description du poste : Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Analyse et conformité : savoir recueillir des besoins, vérification des pièces, adéquation besoins et garanties dans le respect des procédures internes. - Tarification/Cotation : recherche d'offres, comparaisons, mise en concurrence des assureurs. - Souscription/Émission : étude et émission des contrats et avenants. - Gestion du portefeuille : mises à jour, substitutions/résiliations (Loi Hamon/RIA), suivi des échéances et des renouvellements. - Gérer la Relation client : information et conseil des assurés (garanties, franchises, exclusions), traitement des demandes par téléphone et e- mail. - Relation compagnies/partenaires : note de présentation, échange avec les souscripteurs. - Qualité & data : fiabilisation des données dans le CRM et les extranets compagnies, tenue des dossiers, reporting régulier. - Amélioration continue : contribution aux projets (digitalisation, templates, scripts, etc.) Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 années minimum. Vous êtes à l'aise sur les extranets compagnies - Vous faites preuve de rigueur et êtes animée par le sens du service client - Vous disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale - Vous aimez travailler en équipe et avez une bonne capacité d'adaptation