Assistant / Assistante administration des ventes (H/F) 69 - Vaulx-en-Velin
Offre n° 3306663
Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)
69 - Vaulx-en-Velin - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2025
Description du poste : Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Administration des ventes - Saisir et gérer les commandes passées en direct par les clients. ?- Contrôler et valider les commandes passées par les entrepôts via EDI et les commandes chef de secteur. Les corriger s'il y a lieu. - Traiter et suivre les aspects logistiques liés à la livraison des produits (ex. franco). En cas de retard de livraison, traiter et contrôler les demandes de pénalités des clients en fonction des barèmes en vigueur. - Gérer les opérations commerciales : réceptionner les commandes, valider les tarifs et remises et les paramétrer, suivre les demandes exceptionnelles, et suivre les quantités à commander. Faire le lien avec le Commerce pour les informer des opérations et de leur avancée. - Traiter les réclamations et les litiges : réceptionner les réclamations clients (réserves logistiques ou autres réclamations), instruire le litige et l'analyser, et émettre un avoir s'il y a lieu d'être. Suivre les déductions des clients, et communiquer avec le service comptabilité sur les lettrages comptables à réaliser. - Traiter les pénalités logistiques : réceptionner et instruire les pénalités dans les délais impartis, faire le lien avec le commerce si besoin, et valider les pénalités confirmées par le commerce avec lacomptabilité. -Suivre les impayés en collaboration avec la comptabilité clients. ??Assurer l'interface siège / force de vente Alerter le responsable direct, la Direction Commerciale et les DR concernés des remontées, réclamations clients ou évènements atypiques - Bac + 2, 1ère expérience en tant qu'assistance commerciale et / ou ADV. -?Gérer simultanément plusieurs éléments sans se laisser déborder, savoir prioriser les tâches. Gérer la pression des délais. -Diversité des tâches : être capable de gérer simultanément différents types de sujets (d'ordre logistique, commercial, aspects liés à la comptabilité, utilisation du logiciel informatique SAP?). ? -? Maîtriser le pack office - Connaitre un ERP (SAP) - ?Maîtriser l'outil téléphonique - Bon relationnel client, aussi bien oralement que par écrit - Savoir traiter des réclamations téléphoniques - Savoir désamorcer une situation conflictuelle Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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