Description du poste : L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires dans pour le poste de Chargée relation client et sav en alternance !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel***Nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) en tant qu'assistant(e) SAV et Relation Client. Rattaché(a) au Directeur Opérationnel de l'agence, tes missions seront principalement les suivantes : SAV et suivi technique : * Gestion des garanties (GPA, biennale, décennale) et de la dommage/ouvrage, * Déplacement sur les opérations pour suivi des travaux, * Substitution des entreprises défaillantes : commande et contrôle des devis, suivi des travaux, réception des travaux, * Sur certaines opérations : livraison des parties communes et levée des réserves, * Réponse aux mails, courriers AR, appels, clients, syndic, entreprises. Relation client et TMA : * Gestion des Travaux Modificatifs Acquéreurs : demandes, devis, suivi de réalisation, * Organisation et participation aux visites clients : cloisonnement, pré-livraison, livraison, * Suivi des appels de fonds, encaissements, gestion des pénalités éventuelles, * Accompagnement des choix clients : fiches, échantillons, transmission aux intervenants. Description du profil : Tu fais preuve d'autonomie ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles. Tu es doté(e) d'un réel sens de la relation client et d'un esprit d'équipe. Il te sera également demandé de façon générale une forte rigueur. Alors si tu te reconnais dans ce profil et que tu recherches une entreprise innovante qui donne sa chance aux alternants, alors ne cherche plus et postule !