Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à : - Réceptionner les sollicitations à distance - Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing - Qualifier les besoins exprimés - Traiter les incidents de niveau N1 - Résoudre les demandes bureautiques - Escalader les situations complexes - Accompagner les utilisateurs - Documenter et reporter les interventions Vous possédez une expérience en support IT, une formation technique et des compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Vous êtes rigoureux, autonome, à l'aise avec les outils informatiques modernes effectives. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap