Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction. À ce titre, vous êtes chargé de : * Répondre aux appels entrants des clients. * Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique. * Orienter les clients vers les prestations adaptées. * Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier. * Assurer le suivi des demandes clients. * Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île. * Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation. Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile. Vos atouts * Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant. * Aisance téléphonique et excellente communication. * Sens du service client. * Capacité d'écoute et d'analyse. * Organisation et rigueur. * Maîtrise des outils informatiques. Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients. Rejoignez-nous ! Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ? Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.