Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Coordonner les équipes internes (développeurs, designers, administrateurs systèmes) et externes (prestataires, agences web). Assurer le suivi et le respect des plannings, budgets et ressources alloués. Garantir la qualité et la performance des applications intranet/internet. Organiser et animer les comités de pilotage et réunions de suivi. Assurer la recette fonctionnelle et la validation des développements. Veiller à la mise en conformité avec les normes de sécurité et réglementations en vigueur. Accompagner le changement auprès des utilisateurs et assurer le support applicatif de niveau 1.