Descriptif du poste: L'Adjoint de Direction H/F participe activement à la gestion globale de l'établissement et assure la représentation du Directeur en son absence. Vous contribuez à la qualité des services, au bon fonctionnement des équipes et à la performance économique de l'EHPAD. Missions principales 1. Gestion commerciale & relation client * Optimiser le taux d'occupation * Accueillir prospects, résidents et familles * Suivre les demandes, relances et listes d'attente * Gérer les relations avec les familles et traiter les réclamations * Participer au développement de l'image de l'établissement et à son ancrage local 2. Ressources humaines * Organiser et coordonner les équipes * Participer à la gestion des plannings * Contribuer aux recrutements et remplacements * Suivre les évaluations annuelles et le plan de formation * Assurer le suivi administratif du personnel (contrats, paie, médecine du travail) * Participer à la prévention des risques professionnels 3. Gestion administrative & comptable * Gérer les dossiers administratifs des résidents (entrées/sorties) * Assurer la facturation et le suivi des impayés * Collaborer avec le service comptabilité 4. Qualité & projet d'établissement * Participer à la mise en œuvre du projet d'établissement * Contribuer à la démarche qualité et aux évaluations externes * Veiller au respect des réglementations en vigueur * Garantir la qualité des prestations (hébergement, restauration, animation, vie sociale) 5. Vie quotidienne de la résidence * Suivre la qualité des prestations des prestataires * Suivi des stocks et fournitures * Veiller à la bonne tenue des locaux et équipements   Profil recherché:   * Excellent relationnel et sens du service * Compétences en gestion et organisation * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités * Capacités d'animation et de coordination d'équipe * Aptitude à travailler en mode projet * Maîtrise des outils bureautiques * Bonnes qualités rédactionnelles * Esprit collaboratif avec les fonctions support