Description du poste : Nous recrutons pour notre client, dans le cadre d'une embauche directe en CDI, et d'une seconde embauche directe en CDD Deux conseillers clientèle bénéficiant d'une expérience solide et probante en relation client. Vous devrez refléter une image positive et donner des informations fiables aux clients externes et internes Au sein de l'équipe CALL CENTER (service relation client) vous aurez pour mission, après une période de formation, de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV : Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous Effectuer des appels sortants, clients multi marques Description du profil :***Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques***Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité***Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits***Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients***Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs