Description du poste : Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client recouvrement (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous intégrez le service recouvrement pour être le point de contact privilégié des clients (échanges téléphoniques, mails et tchats) vous intervenez sur toutes les étapes de la gestion de compte clients essentiellement des clients en difficultés. Vos missions sont : - Recouvrement des créances bancaires : - Missions d'informations, gestion crédit à la consommation, - Mise en œuvre de procédures amiables et judiciaires (OCF), - Suivi des impayés et relances clients, - Négociation de solutions de paiement adaptées à la situation du débiteur. - Gestion de la relation avec les clients en contentieux : - Diagnostic de la situation financière - Proposition de plans d'apurement ou d'échelonnement; - Coordination avec les conseillers bancaires en agence. Présence hebdomadaire : 38h50 du lundi au vendredi, incluant 3h50 dédiées à l'acquisition de RTT. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans les domaines suivants : - Droit bancaire ou droit des affaires, - Finance, - Comptabilité. Vous avez le sens du contact et appréciez la relation client à distance. Vous avez un esprit d'analyse et le sens du résultat. Vous faites preuve de bienveillance et appréciez le travail collectif. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap