Description du poste : LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, en CDI, un Chef de Projet Performance Réseau (H/F) basé à Sète , près de Montpellier (34). Missions : Pilotage de projets :***Cadrer, planifier et suivre les projets (digitalisation, optimisation des processus, déploiement d'outils, nouvelles plateformes, etc.). * Rédiger les cahiers des charges, cahiers de recette fonctionnelle, guides utilisateurs et documentation. * Coordonner les équipes métiers, opérationnelles, de support et les prestataires pour assurer le déploiement efficace des projets. * Superviser les phases de tests fonctionnels, la recette utilisateur et la mise en service des projets. * Assurer la conduite du changement par la création de guides, formations, support terrain, FAQ et retours utilisateurs. * Animer les comités de pilotage et rendre compte de l'avancée des projets. Dé ploiement terrain & Amélioration continue :***Réaliser des déplacements réguliers sur site pour accompagner les équipes opérationnelles. * Être ouvert aux déplacements avec découchés pour assurer un suivi efficace des projets. * Effectuer des audits terrain avant et après les projets afin de vérifier l'application des standards, guidelines et outils. * Identifier les insights terrains et les éléments d'amélioration continue. * Organiser des sessions de formation sur les nouveaux processus et outils, et créer des supports pédagogiques. * Garantir la continuité opérationnelle et le bon fonctionnement des outils métiers : gestion des incidents, suivi des évolutions, et support aux utilisateurs. * Constituer une base documentaire accessible sur les processus et procédures. * Contribuer à une culture d'amélioration continue en intégrant des méthodologies adaptées (lean, agile) et en mettant en œuvre des actions correctives ou évolutives. * Être force de proposition pour faire évoluer les outils et processus métiers en fonction des besoins opérationnels. Pilotage de la performance :***Définir, suivre et optimiser les KPI permettant d'évaluer la performance des agences en rapport avec les priorités business. * Produire des reportings réguliers à destination du responsable d'exploitation et des parties prenantes. Description du profil :***Formation Bac +4/5 en commerce & marketing ou gestion de projet (école de commerce). * 3 ans à d'expérience minimum dans un poste à fortes responsabilités commerciales et de développement de proje ts. * Reconnu pour vos compétences en organisation, leadership, réactivité, capacité d'adaptation et sens du service client. * Orientation résultats, goût pour l'amélioration continue et capacité à accompagner le changement. Si vous êtes motivé(e) à contribuer à l'évolution d'une entreprise en réussissant le déploiement de projets stratégiques et à proposer des actions pour améliorer les processus opérationnels, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Ce poste implique des déplacements avec découchés