Description du poste : ADECCO Amiens recrute pour son client, prestataire en solutions informatiques, 10 TECHNICIENS INFORMATIQUES AU TELEPHONE, dans le cadre d'un CDI afin d'assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs à distance (par téléphone, e-mail ou chat) pour résoudre les incidents informatiques et répondre aux demande liées au matériel, aux logiciels et réseaux Vos missions : -support et assistance : prise en charge des appels et des demandes utilisateurs, diagnostiques et résolutions de panes à distance, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et du matériel -gestion et suivi des tickets : enregistrement des incidents, suivi des demandes, reporting des incidents récurrents -maintenance et amélioration continue : application des procédures de support technique, proposition d'améliorations, contribution à la mise à jour des bases de connaissances 35 h/semaine du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 7h à 19h Description du profil : De formation Bac à Bac +2 Informatique, vous possédez une excellente communication orale et écrite. Une bonne orthographe est indispensable Vous maitrisez les systèmes d'exploitation Windows, macOS et parfois Linux ? Vous possédez une bonne connaissance des réseaux tels que TCP/IP, Wi-Fi, VPN ? Vous possédez patience, sens du service, esprit d'analyse, capacité à vulgariser des notions techniques ? Alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas à postuler sur notre site***!