Description du poste : Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série. Ses missions : - Analyser les exigences qualité client afin de les intégrer au système qualité et les diffuser au sein de l'entreprise - Animer la relation qualité client dans son ensemble (réclamations, dérogations, audits etc.) - Assurer un reporting mensuel de l'activité qualité client Ses responsabilités : - Interagis quotidiennement avec les clients sur l'ensemble des sujets qualité ouverts (Conformité produits, conformité aux exigences clients...) - S'assure de la transmission de la voix du client dans les différentes réunions et à tous les niveaux de l'organisation - Coordonne l'ensemble des services pour fournir au client une retour qualitatif à ses attendus dans les délais souhaités Description du profil : Issu(e) d'une formation de type Bac+5 vous bénéficiez d'au moins 7ans d'expérience sur un poste similaire et disposez d'une bonne connaissance des process aéronautiques. Les prérequis pour le poste : - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise des démarches qualité et principaux outils de résolution de problème - Connaissance minimale des normes internationales ISO 9001 / EN 9100, et de la réglementation aérienne (EASA/EMAR) - Connaissance des procédures internes et des exigences Client - Esprit de synthèse et aptitude rédactionnelle - Aptitude à la communication interne et externe : sens du Client, sens de la négociation - Aptitude au travail d'équipe, à l'animation d'un travail en groupe (analyse 8D par exemple)