Description du poste : Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) - Type de contrat : Intérim - Salaire : 12,10 € brut / heure - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires - Horaires : 8h30?12h00 / 14h00?17h30, du lundi au vendredi Au sein d'une agence de 30 collaborateurs, vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir : - Le respect des engagements commerciaux - La satisfaction et la fidélisation des clients - L'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial Vos missions principales : - Répondre aux appels et mails des clients selon nos standards de qualité - Contacter les destinataires pour convenir de rendez-vous de livraison - Anticiper et corriger les anomalies d'acheminement et d'enlèvement/reprise de marchandises - Gérer les ouvertures de dossiers d'indemnisation - Partager les informations clients et contribuer à l'amélioration continue des processus - Première expérience en relation client (idéalement à distance) - Intérêt pour le secteur du transport (un plus) - Excellente expression orale et écrite en français - Sens du service, écoute active, communication efficace - Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap