Description du poste : Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur des services aux entreprises, un(e) Téléconseiller(e) dans le cadre d'une formation qualifiante de 10 à 12 mois. Vos missions au quotidien : - Accueillir les appels entrants avec écoute et professionnalisme. - Répondre aux demandes des clients de manière claire, personnalisée et efficace. - Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées. - Rediriger les clients vers les bons interlocuteurs ou services si nécessaire. - Assurer le suivi des dossiers pour garantir une satisfaction optimale. Temps plein : 35h/semaine Amplitude horaire : de 08h00 à 20h00, du lundi au samedi Profil recherché : Vos qualités humaines : - Sens de la communication : vous savez écouter et vous exprimer avec clarté. - Empathie : le client est au cœur de vos préoccupations. - Gestion du stress : vous restez serein(e) en toutes circonstances. - Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager. - Patience et diplomatie : vous gérez les situations sensibles avec tact. Vos compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de relation client. - Capacité à gérer plusieurs appels simultanés sans compromettre la qualité. - Aptitude à résoudre les problèmes avec méthode et créativité. - Rédaction fluide et structurée pour assurer un bon suivi des échanges. Envie de vous former tout en travaillant dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap