DESCRIPTIF DE L'OFFRE Mission principale Le vendeur conseil accueille les clients au sein du magasin. Il identifie le besoin du client et le conseille dans l'utilisation et l'entretien des produits proposés à la vente. Relations internes/externes o Le vendeur conseil est sous la responsabilité hiérarchique du responsable de rayon, du responsable de secteur ou du directeur de magasin. o Il a des relations fonctionnelles avec l'ensemble des salariés du magasin. o Le vendeur conseil est en relation avec les commerciaux des fournisseurs et avec la clientèle. Missions et activités principales Activités/Compétences Vente conseil o Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits selon la politique commerciale de l'enseigne o Proposer des services complémentaires et des montées en gamme... o Identifier les hésitations du client et développer un argumentaire adapté o Participer à la réalisation des encaissements Gestion de la relation client o Accueillir le client en créant une relation de confiance pour favoriser l'échange o Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client o Gérer les réclamations clients Réception de la marchandise o Participer à la réception et au stockage des produits o Dispatcher les produits en fonction de leur finalité (réserve, mise en rayon, commande « internet ») o Préparer les produits pour leur mise en rayon : vérification de leur état, de l'étiquetage, de la mise des protections antivol... o Participer à l'acheminement des marchandises en réserve, les stocker dans les espaces dédiés o Participer à la bonne tenue de la réserve o Participer à la réalisation des inventaires o Effectuer le tri sélectif des emballages et des déchets en respectant les consignes de recyclage Gestion de la surface de vente o Mettre les produits en rayon o Présenter et mettre en valeur les produits de son rayon selon les règles de merchandising de l'enseigne o Assurer le bon état marchand de son rayon : rayons approvisionnés, retrait des articles non conformes, affichage des prix, propreté du rayon.... o Assurer les soins nécessaires au bon développement des végétaux (arrosage, rempotage, taille, entretien...)