Contexte et objectif Projet dans le domaine de la défense. Mission principale : Accompagner la transformation digitale des métiers du soutien. Prendre en charge les problèmes métiers liés à l?usage du SI. Garantir le respect du SLA contractuel du système d?information métier. Localisation : Massy (site client), au sein d?équipes de production SI. Activités attendues Assurer le support fonctionnel N2 du SI en production (gestion des incidents et problèmes via outils de ticketing). Coordonner quotidiennement les SI utilisés par clients, partenaires et collaborateurs. Gérer les environnements SI (recette applicative, intégration, pré-production, etc.) et suivre les déploiements. Participer à la gestion de crise en cas de défaillance ou d?indisponibilité des systèmes. Organiser le déploiement des versions et optimiser la chaîne de delivery (CI/CD, validation des mises en production, contrôles d?exploitabilité, validation documentaire). Définir et améliorer les processus de RUN. Compétences requises Expérience confirmée en production SI (systèmes, technologies, méthodologies). Maîtrise de la gestion de planning et coordination d?équipes. Connaissance des bonnes pratiques ITIL (gestion d?incidents/problèmes, CAB). Compétences en ingénierie du soutien (processus métiers, SLI, MCO). Compétences DevSecOps. Expérience dans des projets d?implémentation de solutions GMAO. Connaissance des portails digitaux et systèmes critiques à forte disponibilité. Expérience en pilotage opérationnel de fournisseurs. Livrables et attendus Respect des engagements de service client dans le pilotage de la production SI. Garantie du taux de disponibilité des SI. Maîtrise de la gestion et mise en ?uvre des environnements SI. Mise en place d?un déploiement continu efficace et optimisation de la chaîne de delivery. Respect de la roadmap infrastructure pour les évolutions. Contraintes et exigences Pas d?habilitation requise.