Doté(e) d'un sens aigu de la relation client et d'une grande agilité managériale, vous agissez en véritable bras droit de votre responsable. Ambassadeur(drice) de la satisfaction client et pilier du service, vous contribuez activement à la réussite du magasin en l'épaulant dans la supervision de l'ensemble de la ligne de caisses et du pôle accueil. Vous garantissez l'optimisation des flux et la fiabilité des procédures grâce à votre maîtrise des outils de gestion et votre vigilance constante. Vous participez notamment au développement de la fidélité client par une mise en valeur des services de l'enseigne et une gestion exemplaire des réclamations. Vous êtes garant(e) de la tenue de l'espace caisses/accueil, du respect strict des procédures de sécurité financière et de la gestion des indicateurs de performance de votre service.